Klub Pilota BT Orion

17 lat Biuro Turystyki "Orion" kształci kadry dla turystyki.
Posiadamy zezwolenie Urzędu Wojewody Mazowieckiego

Nr PWZ II/4227/2/2/99

Zawody pilota wycieczek i rezydenta mają wiele cech wspólnych, wiele je też różni: czas zatrudnienia, czas kontaktu i stopień zżycia z klientami, oczekiwania ze strony klientów, czy odmienne sytuacje stresogenne i wyzwania psycho-fizyczne. Dlatego też stworzyliśmy kurs dla rezydentów, z myślą o tych, którzy ukończyli kurs pilotów wycieczek i mają wiedzę z niego wynikającą a chcieliby specjalizować się w pracy rezydenta. Kurs dla rezydentów skupia się wyłącznie na tej pracy i jej specyfice, która jest nieco inna niż specyfika pracy pilota.

Jakość pracy rezydentów polskich biur podróży często jest krytykowana przez klientów. Wynika to między innymi z braku przygotowania konkretnie pod kątem tego zawodu. Rynek turystyczny rozwija się w bardzo szybkim tempie i biura podróży poszukują coraz więcej i więcej rezydentów - najlepiej już z doświadczeniem, lub gruntownym przygotowaniem merytorycznym. Kurs ten pozwoli takie przygotowanie zdobyć. Pozwoli również na uniknięcie w pracy wielu niespodziewanych sytuacji i niepotrzebnych stresów czy rozczarowań.

Podczas kursu kładziemy stu procentowy nacisk na praktykę pracy rezydenta. Stąd w programie poruszymy kwestie:

ubezpieczeń, współpracy z ubezpieczycielem i centralą alarmową oraz lekarzami i szpitalami za granicą,
organizowania transferów i spotkań z klientami,
współpracy z bazą noclegową i gastronomiczną i ich właścicielami i pracownikami,
organizowania, sprzedaży i realizacji wycieczek fakultatywnych,
przydatnych cech psycho-fizycznych rezydenta, oraz źródeł stresu jakie napotyka,
ogólnych cech pracy rezydenta biura podróży oraz różnic między rezydentem a pilotem,
sytuacji niestandardowych, problemowych z którymi rezydent się spotyka na co dzień oraz sposobów ich rozwiązywania,
oczekiwań ze strony pracodawców i klientów.

Zajęcia prowadzone są przez wykwalifikowanych wykładowców - praktyków, zrzeszonych w Klubie Pilotów BT ORION, którzy sami znają bardzo dobrze pracę rezydenta i jej specyfikę. Mogą oni zatem służyć pomocą i odpowiedzą na konkretne pytania dotyczące różnych kwestii merytorycznych, jak i konkretnych krajów (destynacji), gruntownie zapoznają z pracą rezydenta, jej blaskami i cieniami, możliwościami i zagrożeniami. Szkolenie to pozwoli poszerzyć wiedzę zdobytą podczas kursu pilotów i wyspecjalizować się w trudnym zawodzie rezydenta biura podróży.

TERMINY KURSU
(kurs obejmuje 22 godziny lekcyjne)

Wiosna 2012
zgłoś chęć udziału w szkoleniu - po zebraniu grupy min 10 osób ustalimy dogodny dla wszystkich termin rozpoczęcia kursu
CENA: 350 PLN

INFORMACJE I ZAPISY W BIURZE TURYSTYKI "ORION"
ul. Grójecka 95, Warszawa (Spożywcza Hala Banacha)
tel.(22) 668 85 07,(22) 668 71 60, fax:(22) 668 85 07
e-mail: btorion@btorion.pl